4月10日，浙江省宁波市市场监督管理局对奥克斯空调利用能效标识进行虚假宣传案，作出“责令改正”和“罚款10万元”的行政处罚决定。
奥克斯空调当天在官网发表致歉声明，奥克斯空调将在三个工作日内主动联系购买了有相关问题批次产品的用户进行补偿，每套空调补偿1000元，消费者还可选择退货、置换新机或继续使用，如果继续使用可全免费包修期延至10年。
事情起源于2019年格力对奥克斯的实名举报一事。2019年6月10日，格力电器在官方微博发布的《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，列出了8个不合格的奥克斯空调型号。举报信着重对kfr－35gw／zc＋2型号的空调进行了分析，称其标称能效比3．59，但实际检测仅为2．68，远远达不到3．4的国家二级能效标准。
奥克斯空调随后回应称格力的举报不实，已报案。对此，市场监管总局深夜回应称，高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实。2019年12月的中国企业领袖年会上，董明珠公开回应格力举报奥克斯事件：“奥克斯的空调低于国家标准，竟然敢在市场上忽悠，欺骗社会，欺骗消费者，没有人敢说。你不说，我来说。我不是想把它（奥克斯）整死，我希望其改邪归正。我们要用自己的行动营造公平的环境。”

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